Est-ce que tu as déjà entendu parlé du Fyre Festival ? C’était LE scandale de 2017 qui impliquait des célébrités et des influenceuses et malheureusement des ouvriers honnêtes aux Bahamas… Le Fyre Festival devait être le nouveau Coachella pour les gosses de riche et influencers-wanna-be. Finalement, ça n’était qu’un gros scam et une incroyable leçon de marketing…
J’en parle brièvement aussi dans une vidéo TikTok.

Le Fyre what ?

Billy Mcfarland et Ja Rule Fyre Festival — *SOURCE: PEOPLE.COM/IMAGE: PATRICK MCMULLAN VIA GETTY; JIMI CELESTE/PATRICK MCMULLAN/GETTY*

L’entrepreneur et arnaqueur Billy McFarland et le rappeur Ja Rule s’associent pour créer une application, Fyre Music App, qui te permettait de réserver tes chanteurs préférés pour un évènement. Un peu comme un Booking.com mais au lieu de réserver des hôtels, tu bookes des célébrités.

Pour promouvoir cette application, ils décident d’organiser un festival. Mais attention, pas n’importe quel festival. Oublie les Solidays ou Lollapalooza.

Le Fyre Festival t’amène aux Bahamas (rien que ça), sur l’île privée de Pablo Escobar himself, Norman Cay. En tête d’affiche, on a des classiques comme Blink-182 mais aussi Major Lazer ou encore Tyga. Pour le logement, tu as le choix entre des villas privées ou des tentes luxueuses qui seront construites juste pour l’occasion. Sans oublier les repas préparés par les plus grands chefs étoilés et des chasses au trésor géantes sur toute l’île. Ah et je t’ai dis que Kendall Jenner, Emily Ratajkowski, et Bella Hadid seraient de la partie ?

Pour promouvoir le festival, l’équipe a créé une vidéo promotionnelle :

Bref, Le Fyre Festival vend clairement du rêve. Un rêve qui coûte quand même $12 000 hein 😐

La cible

Bien entendu, tout le monde ne peut pas se permettre de dépenser entre $1 000 et $12 000 pour aller à un festival. Le Fyre ciblait principalement les jeunes élites riches et les influenceurs.

Les 8 000 tickets se sont vendus en quelques heures seulement !😮

Le drame

Le Jour J arrive. Les participants du festival arrivent au fur et à mesure sur l’île principale des Bahamas. Ils s’attendent à être transférés sur l’île privée de Norman Cay, de boire un verre avec Kendall Jenner ou encore de s’installer dans leur tente luxueuse au bord de la mer avant de s’ambiancer sur la sublime plage de sable fin sur fond de Blink-182. Sauf que rien de tout ça ne se passe.

Les participants sont envoyés dans un restaurant “pour patienter”. Après des heures d’attente, des cars les amènent vers une zone industrielle, sur une plage artificielle où des tentes normalement utilisées par les victimes d’ouragans sont installées.

*Source:* *https://www.letitbreeze.com/fyre-festival-fail/*

Bien évidemment, aucun des artistes annoncés n’étaient présents. Soit parce qu’ils ont annulé, soit parce qu’ils n’avaient jamais accepté de participer au Fyre Festival à la base.

Bref, l’équipe du Fyre n’a absolument pas délivré le service attendu. Et toute l’équipe savait que ça allait être un désastre mais Billy McFarland n’a pas voulu annuler ou communiquer au public les problèmes rencontrés.

Pour comprendre ce qu’il s’est passé dans les détails, je t’invite à regarder le documentaire “Fyre: the greatest party that never happened” sur Netflix ou “Fyre Fraud” sur Hulu.

Un imaginaire bien travaillé

Comment ça se fait que les tickets se soient rapidement vendus sans même que les gens n’aient une idée précise de ce qu’allait être le Fyre Festival ?

Et oui, au moment de la promotion du festival, seulement quelques noms d’artistes ont été annoncés, les logements n’étaient même pas construits donc il n’y avait pas de photos, rien. Bref, tout s’est reposé sur le spot publicitaire et surtout, le marketing d’influence.

Le marketing d’influence ou comment créer un lien de confiance

Les consommateurs ont tendance à faire davantage confiance à une marque lorsqu’une personnalité est impliquée. Logique : pourquoi une célébrité ou un influenceur risquerait-il son image ? Si il ou elle a décidé de s’associer à la marque, c’est qu’il doit y avoir une relation de confiance. Donc moi aussi, en tant que consommatrice je fais confiance. Dans le cas du Fyre Festival, il y avait quand même Bella Hadid, Hailey Bieber et d’autres mannequins connues. Pas n’importe qui donc.

Mais l’équipe du Fyre Festival a joué avec les émotions de sa cible : le FOMO, ou Fear of Missing Out. Ils ont joué sur le côté confidentiel et exclusif du festival. Ce n’est pas pour tout le monde, ce n’est pas pour n’importe qui, et si tu ne participes pas, tu ne fais pas parti de notre communauté d’élite cool et trendy. Ce côté “exclusif” est renforcé par les fameux carrés oranges publiés par les influenceuses sur leur Instagram.

*Kendall Jenner aurait été payée $275 000 pour ce post*

On ne sait pas vraiment ce qu’il va se passer mais on imagine facilement que c’est quelque chose d’unique et exclusif. Il suffit de voir le spot publicitaire et les posts insta. Ça permettait aussi au Fyre de ne pas trop se dévoiler, de rester vague sans que ça ne paraisse bizarre. Et le FOMO pousse à l’achat compulsif… D’où le fait que les tickets ont été rapidement sold-out.

Ce n’est pas un festival, c’est un lifestyle

Si tu regardes bien la vidéo promotionnelle du Fyre Festival, tu comprends vite que le but n’est pas de vendre un festival mais une expérience, une vision, une idée. L’idée de pouvoir faire partie de cette élite, belle, riche et puissante. L’équipe du Fyre Festival a bien compris les désirs et aspirations de leur cible et ils ont tout miser là-dessus. Comprendre émotionnellement ta cible te permet de délivrer un message clair, qui la touche et attire directement son attention.

Pour résumer

Le succès marketing selon le Fyre Festival c’est :

➡️ Comprendre les aspirations et les rêves de ta cible

➡️ Communiquer clairement sur comment ton produit ou service peut aider ta cible à atteindre ses aspirations

➡️ Faire appel aux émotions

➡️ Et renforcer la légitimité de ta marque avec des influenceurs, micro-influenceurs ou des créateurs de contenus

Le Fyre Festival nous montre la puissance et l’impact que peut avoir une très bonne stratégie marketing. Malheureusement, pas pour une bonne raison. Ils n’ont pas su délivrer le service vendu, ils n’ont pas payé les ouvriers locaux qui ont travaillé pour le festival, bref ils n’ont pas su tenir leurs promesses. Chose à ne jamais faire bien évidemment.

Apprendre le marketing avec un scam